铜川博物馆2021年度观众调查报告

铜川博物馆2021年对参观人群开展调查分析，配备了专门的观众调查人员，使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用调查问卷表、数人头、追踪观察观众行动、交谈等多种方式，调查人数约800人次，有效调查问卷740份，在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，调查报告分析如下：

一、被访人员构成特点

（一）被访人员以铜川市本地人居多

2021年度铜川博物馆总共接待人数6余万人次，在调查人员中铜川本地观众占15.6%,国内异地人员占24.4%，其中以西安市人居多占14.8%，省内其他城市7.6%，省外人员1.6%，外宾人员0.4%。

（二）被访观众年龄以青壮年为主

从被访人群的年龄组成看，被访者以青壮年为主，18岁以下观众占33%，（其中小学生占比45%，初中生占比33%，高中生占比22%），19-25岁观众占30%，26-50岁观众占27%，51-60岁观众占7%,60岁以上占3%。

（三）被访者男性略多于女，相差不大，男性观众占51%，女性观众占49%。

（四）从被访者职业看铜川博物馆观众占比前三的职业是企事业职工占比30%，学生21%，自营业者10%。

统计结果分析通过以上数据可以看出，观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的青少年外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。

二、被访人员了解博物馆的方式

朋友介绍和室外广告是主要方式。

三、观众的参观兴趣

参观博物馆的目的：增长见识，丰富业余生活 

四、小结

通过对参观群众的调查交谈互动，可以充分了解参观者的实际需求，对调查问卷的分析整理得出科学系统化的数据，结合博物馆自身情况，为游客提供更切合实际需求的旅游服务，提高服务质量和游客口碑，发挥博物馆的职能。