铜川博物馆2023年度观众调查报告

为了更好地宣传铜川博物馆，发挥其职能，更加全面详实的了解观众的需求，观众调查是了解观众需求的重要手段，是博物馆公共服务的基础。我博物馆于2023年对参观人群开展调查分析，配备了专门的观众调查人员，使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用调查问卷表、数人头、追踪观察观众行动、交谈等多种方式，调查人数约2000人次，有效调查问卷1850份，在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，调查报告分析如下：

一、被访人员构成特点

1.被访人员以铜川市本地人居多

2023年度铜川博物馆总共接待人数153022人次，在调查人员中铜川本地观众占39%,国内异地人员占61%，其中以西安市人居多占37%，省内其他城市19%，省外人员4%，外宾人员1%。

2.被访观众年龄以青壮年为主

从被访人群的年龄组成看，被访者以青壮年为主，18岁以下观众占35%，（其中小学生占比45%，初中生占比33%，高中生占比22%），19-25岁观众占26%，26-50岁观众占21%，51-60岁观众占10%,60岁以上占8%。

3.被访者男性略多于女，相差不大，男性观众占52%，女性观众占48%。

4.从被访者职业看铜川博物馆观众占比前三的职业是企事业职工占比35%，学生25%，自营业者15%。

统计结果分析通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。

二、被访人员了解博物馆的方式

1.朋友介绍和室外广告是主要了解方式。

了解方式	占比（%）
朋友介绍	22
博物馆网页	5
旅游团介绍	15
室外广告	38
电视	13
微信	3
其他	4
总计	100

三、观众的参观兴趣

1、参观博物馆的目的： 

 

2、最感兴趣的展览内容： 

 

3、还希望博物馆增加哪种陈列展览：

 

统计结果分析关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解自己的家乡。专题陈列中的玉山金容—佛教和造像艺术的发展演进是观众很感兴趣的，除了人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。

三、小结

通过对参观群众的调查交谈互动，可以充分了解参观者的实际需求，对调查问卷的分析整理得出科学系统化的数据，结合博物馆自身情况，为游客提供更切合实际需求的旅游服务，提高服务质量和游客口碑，发挥博物馆的职能。